En «Las Tortillas de Pancho Villa», nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes tortillas mexicanas y totopos de la más alta calidad, elaborados de manera artesanal con ingredientes frescos y tradicionales. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas que requieran cambios o devoluciones. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y mantener la transparencia en nuestras operaciones comerciales.
Cambios
Producto Dañado o Incorrecto: Si recibe un producto dañado o incorrecto de «Las Tortillas de Pancho Villa», le pedimos que nos notifique en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. Le proporcionaremos un reemplazo del producto sin costo adicional, o le reembolsaremos el importe total de la compra, a su elección.
Producto Defectuoso: Si encuentra que nuestros productos no cumplen con sus estándares de calidad, por favor contáctenos en un plazo de 5 días desde la fecha de entrega. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.
Devoluciones
Satisfacción del Cliente: En «Las Tortillas de Pancho Villa», nos esforzamos por mantener a nuestros clientes satisfechos. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega. En este caso, le reembolsaremos el importe de su compra, menos los gastos de envío.
Condiciones de Devolución: Para que un producto sea elegible para una devolución, debe estar en su estado original y sin usar. Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que los recibió, con todos los empaques y etiquetas originales.
PROCESO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de «Las Tortillas de Pancho Villa» a través de (011) 2023-5041 y proporcione los detalles de su solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente de «Las Tortillas de Pancho Villa» le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el cambio. Esto puede incluir la devolución del producto y la obtención de una etiqueta de envío.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo evaluaremos para verificar que cumple con nuestras políticas de cambios y devoluciones. En caso afirmativo, procesaremos su solicitud de cambio o reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
En «Las Tortillas de Pancho Villa», estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Esta política de cambios y devoluciones tiene como objetivo garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea lo más positiva posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir nuestros productos caseros de tortillas mexicanas y totopos!